Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Cobertura y tiempos de entrega

Enviamos a toda la República Mexicana mediante paquetería nacional. Ciudad de México y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles. Resto del país: 2 a 5 días hábiles. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 hrs se procesan el mismo día hábil.

Costos de envío

Envío estándar: $149 MXN. Envío gratuito en pedidos con subtotal igual o mayor a $799 MXN. Zonas extendidas de paquetería pueden generar un cargo adicional que se informa antes de confirmar el pedido.

Recibirá su número de guía por correo electrónico y WhatsApp en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.

Derecho de devolución

Cuenta con 30 días naturales desde la recepción para devolver productos cerrados, sin uso y con empaque original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Por normativa sanitaria no aceptamos devoluciones de productos químicos abiertos o parcialmente utilizados.

Producto dañado o incorrecto

Si el paquete llega dañado o el contenido no corresponde a su pedido, notifíquelo dentro de las 72 horas siguientes con fotografías del embalaje y del producto. Reponemos el artículo o reembolsamos el importe completo, incluido el envío, sin costo para usted.

Reembolsos

Una vez recibida y validada la devolución en almacén, el reembolso se aplica en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado. En pagos con tarjeta, el reflejo depende de los tiempos de su banco emisor.

Facturación

Toda compra puede facturarse. Solicite su CFDI 4.0 en [email protected] dentro del mismo mes de la compra, adjuntando su constancia de situación fiscal.