Términos y Condiciones de Servicio
1. Aceptación
Al solicitar una cotización, agendar un servicio o realizar una compra en este sitio usted acepta estos Términos y Condiciones, celebrados con Nítidora Limpieza S.A. de C.V.. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le pedimos no utilizar el sitio ni contratar los servicios.
2. Servicios y alcance
Prestamos servicios de limpieza residencial y comercial en Ciudad de México y municipios conurbados del Estado de México. El alcance de cada servicio se define en la cotización aceptada por escrito, la cual forma parte integral de estos términos.
No realizamos trabajos de altura exterior sin arnés certificado, manejo de residuos peligrosos, fumigación, plomería, electricidad ni retiro de escombro estructural.
3. Cotizaciones, precios y pago
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado. La cotización tiene una vigencia de 15 días naturales. Aceptamos tarjeta de crédito y débito, transferencia SPEI y efectivo.
Para servicios mayores a $6,000 MXN solicitamos un anticipo del 40%. La factura CFDI 4.0 se emite dentro del mismo mes calendario del servicio, previa entrega de la constancia de situación fiscal.
4. Agenda, cancelaciones y reprogramación
Puede cancelar sin costo hasta 12 horas antes del horario agendado. Las cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación generan un cargo del 30% del valor del servicio por concepto de reserva de personal.
Si al llegar al domicilio no hay quien reciba al equipo, esperaremos 30 minutos; transcurrido ese plazo el servicio se considera prestado y no es reembolsable.
5. Obligaciones del cliente
El cliente debe proporcionar acceso al inmueble, agua corriente y energía eléctrica, así como informar de superficies delicadas, piezas de valor, mascotas agresivas o condiciones de riesgo antes del inicio del servicio.
6. Garantía de satisfacción
Si un área contratada no cumple con el estándar acordado, notifíquenos dentro de las 48 horas siguientes con evidencia fotográfica y regresaremos a corregirla sin costo. La garantía no aplica sobre daños preexistentes, manchas permanentes, materiales deteriorados ni resultados imposibles por el estado del material.
7. Responsabilidad
Contamos con póliza de responsabilidad civil. En caso de daño atribuible a nuestro personal, la reparación o indemnización se limita al valor de reposición del bien afectado, previa valuación. No respondemos por faltantes no reportados dentro de las 24 horas posteriores al servicio ni por caso fortuito o fuerza mayor.
8. Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, así como a la Procuraduría Federal del Consumidor en materia de conciliación.